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Praktikant in der Front Office-Leitung (m/w) posted by DoubleTree by Hilton

6 days left to apply
Full-Time Employee
Panaji

Job Description

Ein Praktikant in der Front Office-Leitung übernimmt im Rahmen eines Projekts die Assistenz bei den täglichen Betriebsabläufen des Front Office und geht auf die Bedürfnisse von Kunden und Gästen ein. Dabei beweist er seine Fähigkeiten als Mitarbeiter im Hotelmanagement.



Was werde ich tun?

Als Praktikant in der Front Office-Leitung übernehmen Sie im Rahmen eines Projekts die Assistenz bei den täglichen Betriebsabläufen des Front Office und gehen auf die Bedürfnisse von Kunden und Gästen ein. Dabei beweisen Sie Ihre Fähigkeiten als Mitarbeiter im Hotelmanagement. Ein Praktikant in der Front Office-Leitung ist mit dafür verantwortlich, welchen ersten Eindruck die Gäste von unserem Hotel gewinnen. Daher muss er bei der Erledigung der folgenden Aufgaben den höchsten Ansprüchen genügen:

  • Beaufsichtigung eines effizienten Arbeitsablaufs der Rezeption, einschließlich Check-in/Check-out
  • Unterstützen der Teammitglieder bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zur Sicherstellung positiver Ergebnisse
  • Sicherstellen, dass die Vorgesetzten der Front Office Manager und der Rezeption über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
  • Stets ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweisen
  • Informieren des Teams über besondere Veranstaltungen sowie über VIP-Gäste, die sich im Rahmen von Veranstaltungen oder zum Übernachten im Hotel aufhalten
  • Gründliche Kenntnis sämtlicher Zimmerkategorien, Zimmerpreise, Arrangements, Aktionen und der Hotelumgebung sowie sonstige allgemeine, für die täglichen Arbeitsabläufe relevante Produktkenntnisse
  • Überprüfen von Erscheinungsbild, Standards und Leistung des Front Office-Teams mit besonderem Augenmerk auf Schulung und Teamwork
  • Maximieren der Zimmerbelegung und Anwenden von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben
  • Sicherstellen, dass die Teammitglieder über eine gründliche Kenntnis sämtlicher Zimmerkategorien, Zimmerpreise, Arrangements, Aktionen, der Hotelumgebung sowie über sonstige allgemeine, für die täglichen Arbeitsabläufe relevante Produktkenntnisse verfügen
  • Positive Führungseigenschaften, um Teammitglieder zu überdurchschnittlichen Leistungen zu motivieren
  • Einhalten der Sicherheits- und Brandschutzvorschriften sowie der geltenden Arbeitsschutzgesetze und bei Bedarf Befolgen der entsprechenden Vorgehensweisen
  • Einhalten der Richtlinien und Vorgehensweisen bei der Arbeit mit Front Of House-Equipment und Property Management-Systemen
  • Befolgen der unternehmensinternen Brandschutzvorschriften
  • Unterstützen anderer Abteilungen nach Bedarf und Pflege guter Arbeitsbeziehungen
  • Zusammenarbeit mit Ihrem Manager zur Ermittlung eines bestimmten Projekts, das Sie während Ihres Praktikums bearbeiten und abschließen


Wonach wir suchen?

Als Praktikant in der Front Office-Leitung (m/w) arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

  • Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche
  • Anstreben einer Karriere in der Hotelleriebranche
  • Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Engagement im Kundendienst
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Gute IT-Kenntnisse

Folgende Kenntnisse und zusätzliche Qualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

  • Berufserfahrung im Überwachungs- bzw. Aufsichtsbereich
  • Erfahrung im Hotelgewerbe


Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full Service Hotels und Resorts, in Appartement-Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet.Seit nunmehr fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten sowie erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten. Wir bei Hilton bleiben stets unserer Tradition treu, Millionen von Gästen mit einer Vielzahl Apply Now >> einzigartige Erlebnisse zu bereiten. Unsere Vision ist es, „die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren. Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.



EOE/AA/Disabled/Veterans

Reference

HOT06SH1_13920_de

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